Kontaktujte náš tým
Naše podpora je připravená pomoci s otázkami, problémy s účtem, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Můžete nás kontaktovat přes pohodlné komunikační kanály — e‑mail, telefon nebo chat — kdykoli budete potřebovat rychlé řešení nebo vysvětlení pravidel, plateb či bonusů. V případě potřeby ověření účtu připravte prosím doklady (občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese), což urychlí vyřízení výběrů. Pomůžeme také s dotazy ohledně plateb, výběrů a podmínek bonusu. Všechny dotazy řešíme diskrétně a v souladu s ochranou osobních údajů.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (e‑mail a live chat pro účty, vklady a technické dotazy — rychlé odpovědi) |
| Obecné dotazy | [email protected] (informace o službě, pravidlech, bezpečnosti) |
| Partnerské dotazy | [email protected] (affiliate program, podmínky partnerství a výplaty) |
| Telefon | +420 223 547 611 (živá podpora pracovní dny) |
| Provozní doba | Po–Pá, 09:00–18:00 (středoevropský čas) |
Kontakt e-mailem
Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo zaslání dokumentů doporučujeme kontaktovat nás e‑mailem. Do zprávy uveďte jasný předmět, své aktuální kontaktní údaje a číslo účtu či uživatelské jméno, aby bylo vyřízení rychlejší. Pokud posíláte kopie dokladů, používejte prosím PDF nebo čitelné fotografie; velké soubory nahrajte přes odkaz.
Kontaktní formulář
Jméno <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail <input id="email" name="email" type="email" required style="width:100%;padding:8px;margin-top:6px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"></label><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva <textarea id="message" name="message" rows="5" required style="width:100%;padding:8px;margin-top:6px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea></label><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0b6;color:#033;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Odeslat zprávu</button>Doba odpovědi
Naši specialisté se snaží odpovědět co nejrychleji – většinu dotazů vyřizujeme do jednoho pracovního dne. Složitější případy, jako ověření dokumentů nebo reklamace plateb, mohou trvat déle a záleží na jejich povaze; o postupu vás budeme průběžně informovat. E‑maily obvykle zodpovídáme do 24 hodin, zatímco šetření složitějších případů může trvat několik pracovních dnů.
Zpětná vazba
Sdělte nám svůj názor, návrhy nebo nápady na vylepšení webu. Vaše zpětná vazba je pečlivě posuzována a slouží k zlepšení služeb a uživatelského rozhraní. Posílejte ji prosím přes formulář v sekci Kontakt, e‑mailem nebo přes živý chat. Každý podnět pečlivě zhodnotíme a v případě potřeby vás kontaktujeme.