Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Zásadách ochrany osobních údajů HeroSpin. Tato stránka vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme osobní údaje hráčů, kteří se u nás registrují a hrají v České republice a na dalších trzích. Následující části popisují kategorie zpracovávaných údajů, důvody jejich zpracování, bezpečnostní opatření, která uplatňujeme, a práva, která máte k osobním údajům. Čtenáři zde také najdou informace o používání cookies a sledovacích technologií, o tom, jak upravit nastavení, a o tom, jak oznamujeme změny těchto zásad. Naším cílem je být transparentní ohledně nakládání s údaji při transakcích v CZK, při KYC a při správě hráčských účtů.

Typy osobních údajů, které shromažďujeme

Osobní údaje, které shromažďujeme, závisí na službách, které využíváte. Během registrace shromažďujeme identifikační a kontaktní údaje, jako jsou jméno, datum narození, adresa, e-mail a telefon. Finanční a transakční údaje zahrnují záznamy o vkladech a výběrech, údaje o platebních metodách (karty, e-peněženky, kryptoadresy) a preference měny v CZK. Ověřovací dokumenty požadované pro KYC – pas nebo občanský průkaz, doklad o adrese a doklad o platbě – zpracováváme podle potřeby. Údaje o hraní a technické informace, jako jsou historie her, sázky, výhry/prohry, IP adresa, identifikátory zařízení a záznamy o relacích, se zaznamenávají pro potřeby správy účtu a bezpečnosti.

Senzitivní informace

Údaje zvláštní kategorie nejsou běžně požadovány. Informace, které by mohly být považovány za citlivé, budeme zpracovávat pouze tehdy, když je to nezbytné a na základě výslovného souhlasu nebo právního důvodu, například v případech ověřování identity nebo při sebevyloučení v rámci odpovědného hraní.

Jak používáme vaše údaje

Hlavními účely zpracování jsou správa účtů, dodržování požadavků KYC, zpracování plateb a prevence podvodů. Analýzy a zlepšování produktu používají agregovaná nebo pseudonymizovaná data k pochopení vzorců používání. Interakce se zákaznickou podporou se zaznamenávají kvůli řešení sporů a udržení kvality služeb. Marketingová sdělení zasíláme pouze se souhlasem a můžete se z nich kdykoli odhlásit. Právním povinnostem či žádostem regulačních orgánů a orgánů činných v trestním řízení vyhovíme v rozsahu požadovaném zákonem.

Ochrana údajů a jejich uchovávání

Osobní údaje chrání silná technická a organizační opatření. Pro data přenášená používáme šifrování (TLS) a pro data v klidu jsou nastavena přístupová práva, auditní záznamy a bezpečné úložiště. Pravidelné bezpečnostní testy a audity třetích stran podporují naše kontroly. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, ke kterému byly shromážděny, nebo v souladu s právními povinnostmi či pro potřeby řešení sporů – obvykle jsou údaje o účtu a transakční záznamy uchovávány po minimální dobu odpovídající požadavkům zákonů proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a regulacím.

Cookies a sledovací technologie

Naše stránky používají cookies, pixelové tagy a podobné technologie pro základní funkčnost, analytiku výkonu a personalizovaný obsah. Soubory session cookie umožňují bezpečné přihlášení a kontinuitu hraní. Analytické cookies nám pomáhají měřit a zlepšovat platformu, zatímco marketingové cookies podporují reklamní preference. Nastavení prohlížeče lze upravit tak, aby cookies spravovalo nebo odmítalo, ale některé funkce mohou být omezené, pokud jsou zakázány nezbytné cookies.

Sledovače třetích stran

Poskytovatelé služeb třetích stran, jako jsou partneři pro analytiku a reklamu, mohou nastavovat vlastní cookies. Smlouvy zajišťují, že tito poskytovatelé zpracovávají údaje podle našich pokynů a v souladu s platnými právními předpisy.

Vaše práva a možnosti

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a obdržení kopie svých údajů (přenositelnost), pokud je to relevantní. Vždy se můžete vznést proti zpracování pro přímý marketing. Žádosti lze podat prostřednictvím ovládacího panelu účtu nebo podpory; pro ochranu soukromí bude vyžadováno ověření identity.

Uplatnění práv a stížnosti

Pokud zůstanou obavy nevyřešené, můžete podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jinému příslušnému dozorovému orgánu.

Aktualizace zásad a kontakt

Změny zásad budou zveřejněny na našem webu s datem účinnosti. Významné změny budou sděleny e-mailem držitelům účtů. Pro dotazy ohledně soukromí, žádosti o přístup k údajům nebo jiné obavy kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím sekce podpory ve svém účtu.